El pánico, ese
"miedo extremado o terror producido por la amenaza de un peligro inminente, y que con frecuencia es colectivo y contagioso." definición de la RAE. Esa sensación que todo
administrador de sistemas ha sentido o sentirá en su carrera. Un datacenter funcionando con la SAI por una perdida de luz repentina, esos servidores en producción que atienden miles de peticiones que no se levantan, ese nagios al rojo vivo, y para colmo si la cosa no era poca, esas llamadas de los usuarios o del SAT cómo si no supieras lo que está ocurriendo.
Manejar este tipo de situaciones es una de las habilidades más difíciles que nos podemos encontrar en el campo de la administración de sistemas, y no todas las personas pueden estar preparadas. Nadie te enseña a afrontar estas situaciones, y cuando te encuentras en una de ellas, estás en el medio de una crisis, donde lo principal es solucionar el problema puntual. No dispones de toda la información que quisieras, y tienes que saber manejar todo el estress de ambas partes, los sistemas y usuarios.
En un post anterior, dimos
las 5 estrategias clave de un administrador de sistemas, pero el pánico, es una de esas situaciones que todo sysadmin quiere evitar, pero irremediablemente terminará encontrándose con ella. Aquí nuestro consejo para situaciones de pánico;
No tengas pánico, cálmate, relaja.Laurence Gonzales en el
blog de aventuras de National Geographic lo describe así:
"Panic was really useful to us once. We have inherited the structure and function of our nervous system from ancestors who lived in a very different environment, where simple, automatic actions were required for survival. A form of panic—running away or fighting without thinking, for example—was apt to keep them alive more often than not. The natural way the emotional system functions involves suppressing rational thought to clear the way for those automatic responses. If a lion is chasing you, you can’t stand around and think it over. Instead, the emotional system makes the decision and initiates the well-known fight-or-flight response (which should be called “flight-or-fight,” since the first impulse is almost always to flee)."
"There are three important steps to take to suppress panic: Breathe, organize, act."Respira, organizate y actúa, es el mejor consejo que puedes recibir para situaciones de pánico que tarde o temprano experimentaras en tus carnes.
Esta es una lista 'viva' de herramientas para recopilar información, relacionarla y obtener perfiles de personas a partir de redes sociales, listas de correo públicas, webs, twitters y recursos online públicos. Es impresionante la cantidad de datos que podemos obtener de una persona que haga uso de servicios como los anteriores, relacionando toda la información obtenida para crear patrones de personalidad. A pesar de muchos inconscientes, esto es ampliamente utilizado por departamentos de recursos humanos para ampliar información sobre sus candidatos.
